degewo Betriebskostenabrechnung: Zeitpunkt, Portal, Widerspruch

Kurz beantwortet

Die degewo Betriebskostenabrechnung für 2025 muss spätestens am 31.12.2026 bei dir sein. Du findest sie im Serviceportal „Meine degewo“ im Postfach. Fragen und Einwände schickst du am besten über das Betriebskosten-Formular der degewo, und zwar mit Begründung: Pauschale Widersprüche erkennt die degewo nach eigener Aussage nicht an. Belege kannst du nach § 556 Abs. 4 BGB jederzeit verlangen. Für Einwendungen hast du zwölf Monate ab Zugang.

Die degewo erklärt auf ihrer Website, dass jedes Jahr die im Vorjahr tatsächlich angefallenen Kosten abgerechnet werden. Einen festen Versandtermin nennt sie nicht. Maßgeblich ist deshalb die gesetzliche Frist: Die Abrechnung muss dir spätestens bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Ende des Abrechnungszeitraums zugehen (§ 556 Abs. 3 S. 2 BGB).

• Abrechnung 2025

  bis spätestens 31.12.2026, wenn dein Zeitraum das Kalenderjahr ist.

• Zugang im Portal

  Aktiviere die Benachrichtigung im Serviceportal. Dann weißt du, wann die Abrechnung bereitsteht, und hast ein Datum für deine eigenen Fristen.

• Zu spät?

  Kommt die Abrechnung nach Fristablauf, kann eine Nachforderung in der Regel nicht mehr verlangt werden (§ 556 Abs. 3 S. 3 BGB). Ein Guthaben steht dir trotzdem zu.

Die degewo stellt Betriebskostenabrechnungen im Serviceportal „Meine degewo“ bereit, das es im Browser und als App gibt. Dort liegen sie im Bereich „Postfach“. Brauchst du eine Kopie, etwa für das Jobcenter oder die Steuer, druckst du sie laut degewo selbst aus. Eine Zusendung von Kopien bietet die degewo dafür ausdrücklich nicht an. Im Portal kannst du außerdem deine Verbrauchswerte für Heizung und Warmwasser verfolgen.

Die Verbrauchswerte sind beim Prüfen nützlich: Passt die Summe im Portal grob zu den Verbrauchseinheiten in deiner Heizkostenabrechnung? Wenn nicht, frag nach. Welche Kosten du trägst und nach welchem Schlüssel verteilt wird, steht laut degewo in deinem Mietvertrag. Leg ihn beim Prüfen daneben.

Die degewo arbeitet nach eigenen Angaben mit Tochtergesellschaften zusammen, genannt werden unter anderem degewo Gebäudeservice und degewo Technische Dienste. Das ist bei großen Wohnungsunternehmen üblich. Für jede Abrechnung gilt, gleich ob eine Tochtergesellschaft oder eine externe Firma die Leistung erbringt: Umlagefähig ist nur, was eine Betriebskostenart nach § 2 BetrKV ist, und der Vermieter muss wirtschaftlich handeln (§ 556 Abs. 3 S. 1 BGB).

• Hauswart und Gebäudeservice

  Laufende Tätigkeiten ja, Reparaturen und Verwaltung nein (§ 2 Nr. 14 BetrKV). Bitte um den Leistungsvertrag und ein Leistungsverzeichnis. Mehr dazu: Hausmeisterkosten.

• Pflege der Außenanlagen

  Die degewo nennt sie selbst als Beispiel für Betriebskosten. Pflege ist umlagefähig, Neuanlage nicht (§ 2 Nr. 10 BetrKV). Siehe Gartenpflege.

• Allgemeinstrom

  Nur Strom für gemeinsam genutzte Flächen und Außenbeleuchtung (§ 2 Nr. 11 BetrKV). Hängen Aufzug oder Heizung am selben Zähler, gehört ihr Anteil in die jeweils eigene Position.

• Fernwärme und Heizung

  Bei Wärmelieferung zahlst du das Entgelt des Lieferanten und den Betrieb der Hausanlage (§ 7 Abs. 4 HeizkostenV). Mindestens 50 Prozent müssen nach Verbrauch verteilt werden (§ 7 Abs. 1 HeizkostenV).

• Kabel-TV

  Seit dem 1. Juli 2024 nicht mehr als Betriebskosten umlagefähig (§ 2 Nr. 15 BetrKV). In der Abrechnung 2025 dürfen keine Kabelgrundgebühren stehen.

Über das Formular „Betriebskosten: Allgemeine Frage stellen“ kannst du der degewo Fragen stellen oder mitteilen, dass du mit der Abrechnung nicht einverstanden bist, und Dokumente hochladen. Die degewo weist dort darauf hin, dass sie pauschale Widersprüche ohne Begründung nicht anerkennt. Das ist auch rechtlich sinnvoll: Damit deine Einwendung die Frist des § 556 Abs. 3 S. 5 BGB wahrt, sollte erkennbar sein, welche Position du beanstandest und warum.

Das Beispiel ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung.

Bleibt deine Frage offen, hilft eine Beratung weiter. In Berlin sind das vor allem der Berliner Mieterverein und andere Mieterorganisationen. Die degewo hat außerdem einen Mieterrat und Mieterbeiräte, die die Mieterschaft gegenüber dem Unternehmen vertreten. Haben in deinem Haus oder Kiez viele Mieter dieselbe Frage zur Abrechnung, können sie das Thema gebündelt ansprechen. Eine Rechtsberatung im Einzelfall ersetzen sie nicht.