DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung prüfen: Was Mieter in Dortmund wissen sollten

Wohnungsunternehmen

Rechtsstand: Oktober 2026

DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung prüfen: Was Mieter in Dortmund wissen sollten

Die DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung, bei DOGEWO21 meist Betriebskostenabrechnung genannt, geht an die Mieter von über 16.000 Wohnungen in Dortmund. Was DOGEWO21 selbst zu Mieterportal, Verbrauchswerten, Fernwärme und CO₂-Kosten sagt, welche Regeln für jede Abrechnung gelten und wie du deine prüfst.

Phil Holthaus und Johann Slawski, die Gründer von nebify

Von Phil Holthaus & Johann Slawski, Gründer von nebify — Nebenkostenabrechnungen, geprüft von Menschen und Software.

Zuletzt aktualisiert am 16.10.2026

Das Wichtigste in Kürze

Die DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung muss spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei dir sein. Kommt sie später, entfällt eine Nachzahlung in der Regel.
Im DOGEWO21 Mieterportal und in der App rufst du Informationen zur Betriebskostenabrechnung auf und siehst, je nach Heizung, deinen monatlichen Verbrauch.
Bei Gaszentralheizung passt DOGEWO21 die Abschläge laut eigener Angabe an die letzten Verbrauchswerte an. Höhere Abschläge kannst du jederzeit vereinbaren.
Mit eigener Gastherme kannst du dir CO₂-Kosten erstatten lassen, wenn du die Versorgerabrechnung einreichst.
Einwendungen: schriftlich, begründet, innerhalb von zwölf Monaten ab Zugang. Belege darfst du vorher einsehen.

Inhalt

1. Kurz beantwortet
2. DOGEWO21 in Dortmund
3. Wann die Abrechnung kommt
4. DOGEWO21 Mieterportal und App
5. Typische Posten und Durchschnittswerte
6. Heizkosten, Abschläge, Fernwärme
7. CO₂-Kosten bei eigener Gastherme
8. Kabel-TV und Glasfaser
9. Typische Fehler
10. So prüfst du deine Abrechnung
11. Belege und Widerspruch
12. Hilfe in Dortmund
13. Häufige Fragen

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Kurz beantwortet

Die DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung muss spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei dir sein, und du hast danach zwölf Monate Zeit für Einwände. Im Mieterportal findest du Informationen zur Betriebskostenabrechnung und, je nach Heizung, deine monatlichen Verbrauchswerte. Prüfe stark gestiegene Posten mit den Belegen, dazu Hausmeister, Reinigung, Grundsteuer und Heizkosten. Den unstrittigen Teil einer Nachzahlung zahlst du, den Rest beanstandest du schriftlich und begründet.

DOGEWO21: das große kommunale Wohnungsunternehmen in Dortmund

Die DOGEWO Dortmunder Gesellschaft für Wohnen mbH, kurz DOGEWO21, wurde laut Geschäftsbericht am 11. Oktober 1918 gegründet. Zum 30.09.2026 nennt sie 16.406 Wohnungen, in denen nach eigener Angabe mehr als 40.000 Menschen leben. Die Wohnungen liegen in fast ganz Dortmund, von der Innenstadt und der Nordstadt bis in den Süden, Westen und Osten der Stadt.

Gesellschafter sind laut Geschäftsbericht 2025 die Dortmunder Stadtwerke Beteiligungsgesellschaft mit rund 79,9 Prozent, die Dortmunder Stadtwerke AG mit rund 10,1 Prozent und eine Gesellschaft der Sparkasse Dortmund mit rund 10 Prozent. Hausmeisterleistungen erbringt DOGEWO21 nach eigener Darstellung mit einem eigenen Team „Hausmeisterservice“. Für Mieter gibt es ein Kundenzentrum in der Landgrafenstraße und Servicebüros in den Stadtteilen.

Ein kommunales Unternehmen rechnet nach denselben Gesetzen ab wie jeder private Vermieter: § 556 BGB, Betriebskostenverordnung und Heizkostenverordnung. DOGEWO21 schreibt selbst, dass Betriebskosten laufend entstehen und einmalige Kosten keine Betriebskosten sind. Das ist ein guter Prüfmaßstab für jede Position.

Wann kommt die DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung?

Einen Versandmonat oder Abrechnungszeitraum nennt DOGEWO21 online nicht. Den Zeitraum findest du oben auf deiner letzten Abrechnung. DOGEWO21 fordert laut eigener Angabe in der Regel die Bruttokaltmiete ein, also Miete plus Vorauszahlungen. Über die Vorauszahlungen wird jährlich abgerechnet, auch nach einem Auszug gibt es eine abschließende Abrechnung. Die Frist steht im Gesetz:

„Die Abrechnung ist dem Mieter spätestens bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Ende des Abrechnungszeitraums mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung einer Nachforderung durch den Vermieter ausgeschlossen, es sei denn, der Vermieter hat die verspätete Geltendmachung nicht zu vertreten.“

§ 556 Abs. 3 S. 2 und 3 BGB

Kalenderjahr 2025
Die Abrechnung muss bis zum 31.12.2026 bei dir sein. Maßgeblich ist der Zugang, nicht das Datum auf dem Schreiben.
Nach dem Auszug
Die abschließende Abrechnung kommt erst nach Ende des ganzen Zeitraums. Teile DOGEWO21 deine neue Adresse mit.
Zu spät
Dann kann eine Nachzahlung in der Regel nicht mehr verlangt werden. Ein Guthaben steht dir trotzdem zu.

→ Nebenkostenabrechnung: alle Fristen im Überblick → Nebenkostenabrechnung nach Auszug

DOGEWO21 Mieterportal und App: Abrechnung, Verbräuche, Anliegen

DOGEWO21 bietet ein Mieterportal im Browser und eine App. Laut FAQ kannst du dort Fragen und Anliegen stellen, Daten ändern, Schäden mit Fotos melden und den Bearbeitungsstand sehen. Außerdem erreichst du zentral Formulare und Dokumente, zum Beispiel Informationen zu deinem Mietvertrag, deiner Betriebskostenabrechnung und Mietbescheinigungen. Nach der Registrierung schickt DOGEWO21 dir einen persönlichen Freischaltcode per Post.

Für die Prüfung besonders nützlich ist die Kachel „Verbräuche“. Laut Mietermagazin 02/2026 bekommen rund 6.000 Haushalte mit Gaszentralheizung und fernablesbaren Zählern dort jeweils Mitte des Folgemonats ihren Heizenergie- und Warmwasserverbrauch, dazu die Werte eines vergleichbaren Haushalts. Die Information gibt es laut DOGEWO21 auch per Post oder E-Mail.

Fragen zur Abrechnung stellst du als Servicemeldung in der Kategorie „Betriebs-/Heizkosten“. Mach einen Screenshot mit Datum. Wenn du eine Position bestreitest, schreib das ausdrücklich, eine bloße Nachfrage ist noch keine Einwendung.

Typische Posten der DOGEWO21 Betriebskostenabrechnung

Welche Betriebskosten du trägst, steht in deinem Mietvertrag. DOGEWO21 verweist in der FAQ auf § 2 der Betriebskostenverordnung. Das Gesetz definiert Betriebskosten so:

„Betriebskosten sind die Kosten, die dem Eigentümer oder Erbbauberechtigten durch das Eigentum oder das Erbbaurecht am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der Nebengebäude, Anlagen, Einrichtungen und des Grundstücks laufend entstehen.“

§ 556 Abs. 1 S. 2 BGB

Posten, Durchschnitt laut Mieterbund und Prüfpunkt
Posten	Ø je m² und Monat	Prüfpunkt
Hausmeisterservice	0,21 €	Laufende Kontrollen ja, Reparaturen und Verwaltung nein.
Gebäudereinigung	0,21 €	Nicht zusätzlich im Hausmeister enthalten?
Gartenpflege	0,15 €	Pflege ja, einmalige Neugestaltung nein.
Müllbeseitigung	0,16 €	Gebühren laut Bescheid, Sperrmüll nur als laufender Posten.
Grundsteuer	0,18 €	Seit 2025 neu berechnet. Bei großem Sprung nach dem Bescheid fragen.
Allgemeinstrom	0,06 €	Ohne Heizungsstrom, wenn dieser in den Heizkosten steckt.
Antenne und Kabel-TV	0,07 €	Ab Juli 2024 höchstens Betriebsstrom.

Durchschnitt: Betriebskostenspiegel des Deutschen Mieterbunds, Abrechnungsjahr 2024, bundesweit. Ein Durchschnitt ist kein Grenzwert, aber ein guter Anlass zum Nachfragen.

Beim Hausmeisterservice gilt für jede Abrechnung: Nur laufende Tätigkeiten wie Kontrollgänge sind umlagefähig, Reparaturen und Verwaltung nicht (§ 2 Nr. 14 BetrKV). Diese Anteile muss der Vermieter nachvollziehbar herausrechnen (BGH, Urteil vom 20.02.2008, VIII ZR 27/07).

→ Betriebskostenspiegel: Durchschnittswerte je Kostenart → Grundsteuer in der Nebenkostenabrechnung ab 2025 → Hausmeisterkosten: was umlagefähig ist

Heizkosten, Abschläge und Fernwärme bei DOGEWO21

DOGEWO21 passt laut Mietermagazin die monatlichen Abschläge für Mieter mit Gaszentralheizung an die zuletzt ermittelten Verbrauchswerte an, um hohe Nachzahlungen zu vermeiden. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann höhere Abschläge vereinbaren. Rechtlich gilt für jede Anpassung:

„Sind Betriebskostenvorauszahlungen vereinbart worden, so kann jede Vertragspartei nach einer Abrechnung durch Erklärung in Textform eine Anpassung auf eine angemessene Höhe vornehmen.“

§ 560 Abs. 4 BGB

Angemessen
Konkret absehbare Kostensteigerungen dürfen einfließen, ein pauschaler Sicherheitszuschlag nicht (BGH, Urteil vom 28.09.2011, VIII ZR 294/10).
Verteilung
Mindestens 50 und höchstens 70 Prozent der Heizkosten werden nach Verbrauch verteilt, der Rest meist nach Fläche (§ 7 Abs. 1 HeizkostenV).
Umstellung auf Fernwärme
DOGEWO21 plant laut FAQ, perspektivisch rund 20 Prozent der Gebäude an Fernwärme anzuschließen. In Wohnungen mit Therme kommen Thermenersatzstationen mit eigenem Wärmemengenzähler. Abgerechnet wird dann nach Verbrauch und Wohnfläche. Steigen dadurch deine Kosten, prüfe die Voraussetzungen des § 556c BGB.
3 Prozent Kürzung
Hast du fernablesbare Zähler, aber keine monatliche Verbrauchsinformation erhalten, darfst du deinen Anteil an den Heizkosten um 3 Prozent kürzen (§ 12 Abs. 1 S. 3 HeizkostenV).

Rechenbeispiel: Abschlag nach Verbrauch

Erfundene Zahlen: Deine Heizkosten lagen laut Abrechnung bei 1.080 € im Jahr. Das sind 90 € im Monat. Bisher hast du 75 € gezahlt, also kam eine Nachzahlung von 180 €. Ein neuer Abschlag von 90 € ist nachvollziehbar. Ein Abschlag von 110 € bräuchte einen konkreten Grund, etwa einen bekannten neuen Gaspreis. Frag nach diesem Grund, wenn die Erhöhung deutlich über deinem letzten Verbrauch liegt.

→ Heizkostenabrechnung prüfen → Nebenkostenvorauszahlung erhöhen: was erlaubt ist → Contracting und Wärmelieferung

CO₂-Kosten zurückholen bei eigener Gastherme

Hast du eine eigene Gastherme in der Wohnung, rechnet dein Energieversorger direkt mit dir ab. Seit 2023 tragen Vermieter je nach Energiebilanz des Hauses einen Teil der CO₂-Kosten. Bei Etagenheizungen holst du dir diesen Anteil beim Vermieter. DOGEWO21 beschreibt den Weg so:

1
Versorgerabrechnung einreichen
In der App unter „Service“, Kategorie „Betriebs-/Heizkosten“, als Anhang hochladen. Alternativ per E-Mail, per Post oder am Empfang im Kundenzentrum.
2
Frist beachten
Laut DOGEWO21 musst du den Anspruch innerhalb von zwölf Monaten nach Erhalt der Versorgerabrechnung geltend machen.
3
Erstattung prüfen
DOGEWO21 prüft dann deinen Anspruch. Vergleiche den erstatteten Betrag mit den CO₂-Kosten, die auf deiner Gasrechnung ausgewiesen sind.

→ CO₂-Kosten: so werden sie aufgeteilt → Gasetagenheizung und Nebenkosten

Kabel-TV, Glasfaser und Nebenkostenprivileg

Eine eigene Aussage von DOGEWO21 zum Ende des Nebenkostenprivilegs haben wir nicht gefunden. Laut Geschäftsbericht 2025 schließt DOGEWO21 gemeinsam mit DOKOM21 und der Deutschen Telekom über 16.000 Wohnungen Schritt für Schritt ans Glasfasernetz an, bis spätestens Ende 2030. Für die Abrechnung gilt die Verordnung:

„hierzu gehören die Kosten des Betriebsstroms, bis zum 30. Juni 2024 außerdem die weiteren Kosten entsprechend Buchstabe a, sowie die laufenden monatlichen Grundgebühren für Breitbandanschlüsse“

§ 2 Nr. 15 b BetrKV

Abrechnung 2024
Kabelgrundgebühren höchstens für Januar bis Juni 2024.
Abrechnung 2025
Keine Kabelgrundgebühren, höchstens der Betriebsstrom der Verteilanlage.
Glasfaser-Bereitstellungsentgelt
Ein Entgelt für eine neue Glasfaser-Hausverkabelung ist nur unter engen Voraussetzungen umlagefähig, etwa bei wirtschaftlicher Umsetzung und freier Anbieterwahl (§ 2 Nr. 15 c BetrKV, § 556 Abs. 3a BGB). Steht so ein Posten in deiner Abrechnung, frag nach dem Vertrag.

→ Kabelgebühren: was seit Juli 2024 gilt → Glasfaser-Bereitstellungsentgelt

Typische Fehler, die in jeder Nebenkostenabrechnung vorkommen können

Diese Punkte sehen wir in Prüfungen bei Vermietern jeder Größe. Sie sind keine Aussage über DOGEWO21, sondern eine Checkliste für jede Abrechnung:

Einmalige Kosten
Eine einmalige Maßnahme wie eine Neugestaltung oder Entrümpelung steht als Betriebskosten in der Abrechnung.
Hausmeister mit Reparaturen
Reparatur- oder Verwaltungsanteile sind nicht herausgerechnet.
Doppelte Leistungen
Reinigung oder Winterdienst stehen als eigene Position und sind zusätzlich im Hausmeister enthalten.
Kabel nach Juni 2024
Kabelgrundgebühren tauchen für die Zeit ab Juli 2024 auf.
Keine Verbrauchsinfo
Trotz fernablesbarer Zähler gab es keine monatliche Information. Dann darfst du kürzen.
Vorauszahlungen fehlen
Nicht alle gezahlten Abschläge sind angerechnet, etwa nach einer Anpassung im Jahr.

Kannst du sicher sagen, welche Kosten in deinem Hausmeisterservice stecken?

Das steht nicht auf der Abrechnung, sondern in Leistungsbeschreibungen, Rechnungen und deinem Mietvertrag. Wir gleichen genau das ab und sagen dir, welche Positionen du begründet beanstanden kannst.

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So prüfst du deine DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung

1
Zugang notieren
Schreib dir auf, wann die Abrechnung angekommen oder im Portal erschienen ist.
2
Frist prüfen
Kam sie innerhalb von zwölf Monaten nach Ende des Abrechnungszeitraums?
3
Fläche und Abschläge
Vergleiche Wohnfläche und gezahlte Abschläge mit Mietvertrag und Kontoauszügen.
4
Verbräuche abgleichen
Passen die Heizkosten zu den Monatswerten aus der Kachel „Verbräuche“?
5
Vorjahr vergleichen
Markiere starke Anstiege und neue Positionen, zum Beispiel bei der Grundsteuer.
6
Belege anfordern
Für alle markierten Positionen verlangst du Rechnungen, Verträge und die Flächenaufstellung.

→ Nebenkostenabrechnung an einem Beispiel erklärt → Nebenkostenabrechnung und Jobcenter

Belegeinsicht, Zahlung und Widerspruch bei DOGEWO21

Wie du bei DOGEWO21 Belege einsiehst, steht nicht auf der Website. Dein Anspruch folgt aus dem Gesetz:

„Der Vermieter hat dem Mieter auf Verlangen Einsicht in die der Abrechnung zugrundeliegenden Belege zu gewähren. Der Vermieter ist berechtigt, die Belege elektronisch bereitzustellen.“

§ 556 Abs. 4 BGB

Solange dir die berechtigt verlangte Einsicht nicht gewährt wird, darfst du die Nachzahlung zurückhalten (BGH, Urteil vom 07.02.2018, VIII ZR 189/17). Einwendungen musst du trotzdem innerhalb von zwölf Monaten ab Zugang erheben (§ 556 Abs. 3 S. 5 BGB). Kannst du eine berechtigte Nachzahlung nicht auf einmal zahlen, bittet DOGEWO21 darum, dich frühzeitig zu melden und die Gründe schriftlich darzulegen.

Formulierungsbeispiel: Belegeinsicht und Einwand

Betreff: Betriebskostenabrechnung [Zeitraum], Mietvertragsnummer [Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren, zu Ihrer Abrechnung vom [Datum] bitte ich um Einsicht in die Belege nach § 556 Abs. 4 BGB: Leistungsbeschreibung und Kostenaufstellung zum Hausmeisterservice, Rechnungen zu Gebäudereinigung und Gartenpflege, Grundsteuerbescheid und Flächenaufstellung. Eine elektronische Bereitstellung im Mieterportal genügt mir. Gegen die Position [Position] erhebe ich vorsorglich Einwendungen, weil [Grund]. Den unstrittigen Teil zahle ich fristgerecht.

Mit freundlichen Grüßen, [Name]

Das Beispiel ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung.

→ Widerspruch gegen die Nebenkostenabrechnung einlegen → Belegeinsicht anfordern: Muster

Hilfe bei der Nebenkostenabrechnung in Dortmund

Für eine rechtliche Beratung im Einzelfall ist der Mieterverein Dortmund und Umgebung e. V. eine Anlaufstelle. In Scharnhorst gibt es laut DOGEWO21 einen Mieterbeirat, und mit ExtraPlatz betreibt das Unternehmen Quartierstreffs in mehreren Stadtteilen. Eine rechtliche Prüfung der Abrechnung ersetzt das nicht.

Auf unserer Dortmund-Seite siehst du, wie Nebenkosten in der Stadt aussehen und wie eine Prüfung abläuft. Ob eine Position in deiner Abrechnung falsch ist, zeigt erst der Abgleich mit Mietvertrag und Belegen.

→ Nebenkostenabrechnung prüfen in Dortmund → Nebenkosten in Bochum → Nebenkostenabrechnung prüfen in EssenAndere Vermieter in Dortmund und Umgebung: LEG, Vonovia, Vivawest, VBW Bochum

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Lass deine Abrechnung prüfen, bevor du zahlst

DOGEWO21 bietet mit Mieterportal und Monatsverbräuchen gute Werkzeuge für deine Prüfung. Ob Hausmeisterservice, Reinigung, Grundsteuer und Heizkosten in deinem Haus korrekt abgerechnet sind, zeigen aber erst Mietvertrag und Belege. Wir prüfen jede Position mit Rechtsgrundlage und geben dir ein fertiges Schreiben an DOGEWO21 mit.

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Nebenkostenabrechnung prüfen lassen: so läuft es ab

Häufige Fragen zur DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung

Wann kommt die DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung?

Einen festen Monat nennt DOGEWO21 auf der Website nicht. Gesetzlich muss die Betriebskostenabrechnung spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei dir sein (§ 556 Abs. 3 S. 2 BGB). Welcher Zeitraum für dich gilt, steht oben auf deiner letzten Abrechnung.

Wo finde ich meine Betriebskostenabrechnung im DOGEWO21 Mieterportal?

Laut DOGEWO21 kannst du im Mieterportal und in der App Informationen zu deinem Mietvertrag und deiner Betriebskostenabrechnung aufrufen oder anfordern. Den Freischaltcode bekommst du per Post. Unter der Kachel „Verbräuche“ siehst du, wenn deine Wohnung fernablesbare Zähler und Gaszentralheizung hat, deinen monatlichen Verbrauch.

Wie prüfe ich meine DOGEWO21 Nebenkostenabrechnung?

Leg Abrechnung, Vorjahresabrechnung und Mietvertrag nebeneinander. Prüfe Zeitraum, Fläche, Vorauszahlungen und alle stark gestiegenen Posten. Für diese verlangst du Belegeinsicht. Im kostenlosen Vorab-Check von nebify siehst du in zwei Minuten, ob sich eine genaue Prüfung lohnt.

Ich habe eine Gastherme. Wie bekomme ich die CO₂-Kosten von DOGEWO21 zurück?

Laut DOGEWO21 schickst du die Jahresabrechnung deines Gasversorgers ein, etwa über die App unter „Service“ in der Kategorie „Betriebs-/Heizkosten“. DOGEWO21 prüft dann den Erstattungsanspruch. Nach Angabe von DOGEWO21 musst du ihn innerhalb von zwölf Monaten nach Erhalt der Versorgerabrechnung geltend machen.

Zahle ich bei DOGEWO21 noch Kabel-TV über die Nebenkosten?

Eine eigene Aussage von DOGEWO21 dazu haben wir nicht gefunden. Rechtlich gilt: Grundgebühren für Kabelanschlüsse dürfen seit dem 1. Juli 2024 nicht mehr als Betriebskosten umgelegt werden (§ 2 Nr. 15 b BetrKV). In einer Abrechnung für 2025 darf höchstens der Betriebsstrom der Anlage stehen.

Was gilt, wenn mein Haus an Fernwärme angeschlossen wird?

DOGEWO21 schreibt, dass nach der Umstellung auf Basis der gelieferten Fernwärme abgerechnet wird, in der Regel anteilig nach Verbrauch und Wohnfläche. Wird während deiner Mietzeit von eigener Heizung auf Wärmelieferung umgestellt, darf das für dich nur unter den Voraussetzungen des § 556c BGB teurer werden.

Wie widerspreche ich der DOGEWO21-Abrechnung?

Schriftlich mit Position, Betrag und Grund, zum Beispiel als Servicemeldung in der App, per Kontaktformular oder per Brief an das Kundenzentrum. Hebe einen Nachweis auf. Die Frist beträgt zwölf Monate ab Zugang der Abrechnung (§ 556 Abs. 3 S. 5 BGB).

Wer hilft DOGEWO21-Mietern in Dortmund?

Für rechtliche Beratung ist der Mieterverein Dortmund und Umgebung e. V. eine Anlaufstelle. Eine Prüfung durch nebify gleicht deine Abrechnung Position für Position mit Mietvertrag und Rechtslage ab und liefert dir ein fertiges Schreiben.

DOGEWO21-Abrechnung erhalten?

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Rechtlicher Hinweis: Dieser Artikel informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall. Ob eine Position in deiner Abrechnung tatsächlich unzulässig ist, hängt von Mietvertrag und Einzelfall ab. Bei rechtlichen Fragen hilft dir ein Mieterverein oder ein Fachanwalt für Mietrecht.

nebify ist ein unabhängiger Prüfdienst und steht in keiner Verbindung zu DOGEWO21. Der Name dient nur dazu, die Abrechnung zu beschreiben. Angaben zum Unternehmen stammen von dessen Website (Stand Oktober 2026).

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