Wohnungsunternehmen

Rechtsstand: Oktober 2026

hanova Betriebskostenabrechnung prüfen

Die hanova vermietet rund 15.500 Wohnungen in Hannover. Hier liest du, was die hanova zu Vorauszahlung, Abrechnung und Guthaben sagt, was du im Mietendenportal findest und wie du deine Betriebskostenabrechnung prüfst, bevor du nachzahlst.

Phil Holthaus und Johann Slawski, die Gründer von nebify

Von Phil Holthaus & Johann Slawski, Gründer von nebify — Nebenkostenabrechnungen, geprüft von Menschen und Software.

Zuletzt aktualisiert am 27.10.2026

Das Wichtigste in Kürze

Du zahlst bei der hanova laut eigener Angabe Vorauszahlungen für allgemeine Betriebskosten, Heizkosten und Wasser.
Die Betriebskostenabrechnung kommt im Folgejahr, spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums.
Ein Guthaben wird laut hanova nur automatisch verrechnet, wenn deine Bankverbindung vorliegt.
Im Mietendenportal und in der App siehst du Mietdaten und Verbrauchsinformationen.
Einwände schriftlich, begründet und innerhalb von zwölf Monaten ab Zugang. Die Belege darfst du vorher einsehen.

Hand hält ein Smartphone über Unterlagen auf dem Tisch

Inhalt

1. Kurz beantwortet
2. Die hanova: rund 15.500 Wohnungen in Hannover
3. Wann die Abrechnung kommt
4. hanova-Mietendenportal und App
5. Heizung und Verbrauchsinformation
6. Was die hanova zu Vorauszahlung und Guthaben sagt
7. Typische Fehler
8. So prüfst du Schritt für Schritt
9. Belege und Widerspruch
10. Hilfe in Hannover
11. Häufige Fragen

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Kurz beantwortet

Die hanova-Abrechnung kommt im Folgejahr und muss spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei dir sein, danach hast du zwölf Monate Zeit für Einwände. Prüfe die drei Bereiche getrennt: allgemeine Betriebskosten, Heizung und Wasser. Vergleiche mit dem Vorjahr und mit den Verbrauchsinformationen aus dem Portal. Für auffällige Posten verlangst du die Belege.

Die hanova: rund 15.500 Wohnungen in Hannover

Unter der Marke hanova bündeln hanova WOHNEN, GEWERBE, SERVICES und KOMMUNAL ihre Arbeit; der Name setzt sich aus „Hannover“ und „Innovation“ zusammen. Laut eigener Angabe ist die hanova der größte Immobiliendienstleister in Hannover und vermietet rund 15.500 Wohnungen. Den überwiegenden Teil ihrer Wohnungen vergibt sie über die Wohnraumvermittlung der Landeshauptstadt. Für Dienstleistungen rund um die Häuser hat die Gruppe eine eigene Gesellschaft, hanova SERVICES.

Für deine Abrechnung gelten bei hanova dieselben Gesetze wie bei jedem privaten Vermieter: § 556 BGB, die Betriebskostenverordnung und die Heizkostenverordnung. Auch Leistungen von Tochterfirmen müssen wirtschaftlich sein (§ 556 Abs. 3 S. 1 BGB).

Wann kommt die hanova-Abrechnung?

Laut hanova bekommst du die Betriebskostenabrechnung jeweils im Folgejahr. Einen genauen Monat nennt sie nicht. Den Abrechnungszeitraum findest du oben auf deiner letzten Abrechnung; bei einem Kalenderjahr 2025 muss die Abrechnung bis zum 31.12.2026 bei dir sein:

„Die Abrechnung ist dem Mieter spätestens bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Ende des Abrechnungszeitraums mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung einer Nachforderung durch den Vermieter ausgeschlossen, es sei denn, der Vermieter hat die verspätete Geltendmachung nicht zu vertreten.“

§ 556 Abs. 3 S. 2 und 3 BGB

→ Nebenkostenabrechnung: alle Fristen im Überblick → Verspätete Abrechnung: wann die Nachzahlung entfällt

hanova-Mietendenportal und App

Im Mietendenportal und in der hanova-App hast du laut hanova deine Mietdaten und Verbrauchsinformationen jederzeit verfügbar, meldest Schäden und rufst Mietbestätigung und Mietkontoauszug ab. Der Mietkontoauszug ist für die Prüfung wertvoll: Daran siehst du, welche Vorauszahlungen tatsächlich gebucht wurden.

Damit ein Guthaben automatisch bei dir ankommt, braucht die hanova deine Bankverbindung. Hast du keine Lastschrift erteilt, teile sie ihr schriftlich mit.

Heizung, Messdienst und Verbrauchsinformation bei hanova

Für Heizkosten und Wasser zahlst du bei der hanova eigene Vorauszahlungen. Die Verbrauchsinformationen stehen im Mietendenportal; vergleiche sie mit dem Verbrauch, der in der Heizkostenabrechnung angesetzt ist. Weichen beide stark voneinander ab, ist das ein Grund, die Ablesewerte anzufordern.

Monatliche Verbrauchsinformation
Sind die Zähler fernablesbar, muss dir der Vermieter jeden Monat deinen Verbrauch mitteilen (§ 6a HeizkostenV). Fehlt diese Information, darfst du deinen Anteil an den Heizkosten um 3 % kürzen (§ 12 Abs. 1 S. 3 HeizkostenV).
CO₂-Kosten
Seit 2023 trägt der Vermieter je nach Energiebilanz des Hauses einen Teil der CO₂-Kosten. Die Aufteilung muss in der Heizkostenabrechnung stehen; fehlt sie, darfst du deinen Anteil an den Heizkosten um 3 % kürzen (§ 7 Abs. 4 CO2KostAufG).
Verteilung
Mindestens 50 und höchstens 70 % der Heizkosten werden nach Verbrauch verteilt, der Rest nach Fläche (§ 7 Abs. 1 HeizkostenV).

→ Heizkostenabrechnung prüfen → Rechner: um wie viel du die Heizkosten kürzen darfst

Was die hanova zu Vorauszahlung und Guthaben sagt

Drei Vorauszahlungen
Laut hanova zahlst du in der Regel Vorauszahlungen für allgemeine Betriebskosten, Heizkosten und Wasser. In der Abrechnung muss jede davon vollständig angerechnet sein; der Mietkontoauszug aus dem Portal zeigt dir, was gebucht wurde.
Guthaben
Ein Guthaben kann die hanova laut eigener Angabe nur automatisch berücksichtigen, wenn deine Bankverbindung vorliegt. Teile sie mit, sonst bleibt das Geld liegen.
Neue Vorauszahlung
Nach der Abrechnung darf der Vermieter die Vorauszahlung angemessen anpassen (§ 560 Abs. 4 BGB). Ein pauschaler Sicherheitszuschlag ohne konkreten Grund ist nicht erlaubt (BGH, Urteil vom 28.09.2011, VIII ZR 294/10).

Typische Fehler, die in jeder Abrechnung vorkommen können

Diese Punkte sind keine Aussage über hanova. Sie sind eine Checkliste, die für die Abrechnung jedes Vermieters gilt:

Hauswart mit Reparaturen
Reparatur- oder Verwaltungsanteile stecken in der Hauswartposition und sind nicht herausgerechnet (§ 2 Nr. 14 BetrKV).
Doppelte Leistungen
Reinigung oder Winterdienst stehen als eigene Position und sind zusätzlich im Hauswartauftrag enthalten.
Kabel nach Juni 2024
Seit dem 01.07.2024 dürfen Kabel-TV-Gebühren nicht mehr über die Nebenkosten laufen (§ 2 Nr. 15 BetrKV).
Falscher Schlüssel
Kosten werden nach Wohnungen verteilt, obwohl der Mietvertrag die Fläche vorsieht, oder umgekehrt (§ 556a Abs. 1 BGB).
Leerstand
Kosten leerer Wohnungen trägt der Vermieter, nicht die übrigen Mieter.
Vorauszahlungen
Nicht alle gezahlten Vorauszahlungen sind angerechnet, etwa nach einer Anpassung im Laufe des Jahres.

→ Die häufigsten Fehler im Überblick → Rechner: stimmt dein Anteil?

So prüfst du deine hanova-Abrechnung Schritt für Schritt

1
Zugang notieren
Schreib dir auf, wann die Abrechnung angekommen oder im Mietendenportal erschienen ist.
2
Frist prüfen
Kam sie innerhalb von zwölf Monaten nach Ende des Abrechnungszeitraums?
3
Fläche und Vorauszahlungen
Vergleiche die Wohnfläche mit dem Mietvertrag und die Vorauszahlungen mit deinen Kontoauszügen.
4
Vorjahr daneben legen
Markiere Positionen, die stark gestiegen oder neu sind.
5
Heizkosten getrennt prüfen
Verbrauch, Verteilung, CO₂-Aufteilung und die Kosten der Verbrauchsinformation.
6
Belege anfordern
Für alle markierten Positionen verlangst du Rechnungen, Verträge und Leistungsverzeichnisse.

→ Nebenkostenabrechnung an einem Beispiel erklärt → Wann eine Abrechnung formell unwirksam ist

Belegeinsicht und Widerspruch bei hanova

Dein Recht, die Belege zu sehen, steht im Gesetz:

„Der Vermieter hat dem Mieter auf Verlangen Einsicht in die der Abrechnung zugrundeliegenden Belege zu gewähren. Der Vermieter ist berechtigt, die Belege elektronisch bereitzustellen.“

§ 556 Abs. 4 BGB

Solange dir die verlangte Einsicht nicht gewährt wird, darfst du die Nachzahlung zurückhalten (BGH, Urteil vom 07.02.2018, VIII ZR 189/17). Einwendungen musst du trotzdem innerhalb von zwölf Monaten ab Zugang erheben (§ 556 Abs. 3 S. 5 BGB). Beziehst du Bürgergeld oder Wohngeld, gib die Abrechnung und deine Einwände sofort an die zuständige Stelle weiter.

Formulierungsbeispiel: Belegeinsicht und Einwand

Betreff: Betriebskostenabrechnung [Zeitraum], [Adresse, Mietvertragsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren, zu Ihrer Abrechnung vom [Datum] bitte ich um Einsicht in die Belege nach § 556 Abs. 4 BGB, und zwar zu den Positionen [Positionen], einschließlich der zugrunde liegenden Verträge und der Flächenaufstellung. Eine elektronische Bereitstellung über das Mietendenportal genügt mir. Gegen die Position [Position] erhebe ich vorsorglich Einwendungen, weil [Grund]. Den unstrittigen Teil zahle ich fristgerecht.

Mit freundlichen Grüßen, [Name]

Das Beispiel ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung.

→ Belegeinsicht-Schreiben in 2 Minuten erstellen → Widerspruch gegen die Abrechnung einlegen

Hilfe bei der Betriebskostenabrechnung in Hannover

Für eine rechtliche Beratung im Einzelfall ist der Deutscher Mieterbund Hannover e.V. eine Anlaufstelle, die Beratung setzt dort eine Mitgliedschaft voraus.

Wer die Abrechnung Zeile für Zeile mit Mietvertrag und Rechtslage abgleichen lassen möchte, muss nicht warten. Am einfachsten ist es, die Nebenkostenabrechnung von nebify prüfen zu lassen: Der Vorab-Check ist kostenlos, der Prüfbericht mit Schreiben an den Vermieter kostet 24,90 €.

→ Nebenkosten in Hannover

Häufige Fragen zur hanova Betriebskostenabrechnung

Wann kommt die hanova Betriebskostenabrechnung?

Laut hanova im Folgejahr. Gesetzlich muss sie spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei dir sein (§ 556 Abs. 3 S. 2 BGB), für das Kalenderjahr 2025 also bis zum 31.12.2026.

Wie bekomme ich mein Guthaben von der hanova?

Laut hanova wird ein Guthaben nur automatisch berücksichtigt, wenn deine Bankverbindung vorliegt. Teile sie schriftlich mit, falls du keine Lastschrift erteilt hast.

Wo finde ich meine Verbrauchswerte bei der hanova?

Im Mietendenportal und in der hanova-App. Dort stehen laut hanova deine Mietdaten und Verbrauchsinformationen, dazu Mietbestätigung und Mietkontoauszug.

Wofür zahle ich bei der hanova Vorauszahlungen?

Laut hanova üblicherweise für die allgemeinen Betriebskosten, für Heizkosten und für Wasser. Über alle drei bekommst du im Folgejahr eine Abrechnung.

Wie widerspreche ich der hanova-Abrechnung?

Schriftlich und konkret: Position, Betrag, Grund. Verlange vorher die Belege (§ 556 Abs. 4 BGB). Die Frist für Einwände beträgt zwölf Monate ab Zugang (§ 556 Abs. 3 S. 5 BGB).

hanova-Abrechnung bekommen und unsicher?

Lade sie im kostenlosen Vorab-Check hoch. Du siehst in zwei Minuten, ob sich eine genaue Prüfung lohnt, bevor du eine Nachzahlung überweist.

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Für die vollständige Prüfung gilt unsere Geld-zurück-Garantie.

Rechtlicher Hinweis: Dieser Artikel informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall. Ob eine Position in deiner Abrechnung tatsächlich unzulässig ist, hängt von Mietvertrag und Einzelfall ab. Bei rechtlichen Fragen hilft dir ein Mieterverein oder ein Fachanwalt für Mietrecht.

nebify ist ein unabhängiger Prüfdienst und steht in keiner Verbindung zu hanova. Der Name dient nur dazu, die Abrechnung zu beschreiben. Angaben zum Unternehmen stammen von dessen Website (Stand Oktober 2026).

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